اگر از Bigo Live برای تماشای لایو، دنبال کردن کاربران یا خرید الماس استفاده می‌کنید، احتمالاً با عبارت Bigo ID روبه‌رو شده‌اید.
Bigo ID شناسه‌ای است که برای شناسایی حساب کاربری در این پلتفرم استفاده می‌شود و در بعضی فرایندها، از جمله پیدا کردن یک حساب یا پیگیری مشکلات مربوط به حساب و شارژ، کاربرد دارد.
در ادامه، به صورت کامل توضیح می‌دهیم بیگو ایدی چیست، از کجا می‌توانید آن را پیدا کنید و اگر شناسه‌تان نمایش داده نشد یا هنگام خرید Bigo id اشتباه وارد شد، چه کاری باید انجام دهید.
Bigo ID چیست؟
بیگو آیدی شناسه حساب کاربری شما در Bigo Live است. این شناسه برای شناسایی حساب شما در پلتفرم استفاده می‌شود و با نام نمایشی پروفایل یکی نیست. بیگو آیدی می‌تواند به شکل عددی یا در برخی حساب‌ها به شکل یک شناسه متنی نمایش داده شود؛ صفحات رسمی Bigo Live نمونه‌هایی از هر دو نوع شناسه را نشان می‌دهند.
برای مثال، ممکن است در پروفایل یک کاربر عبارت BIGO ID: 1010898880 یا یک شناسه متنی مانند BIGO ID: miraeith نمایش داده شود. بنابراین نباید تصور کنید که Bigo ID همیشه فقط یک عدد چند رقمی است.
🌟 یکی از نکات مهم این است که ایدی را با نام پروفایل اشتباه نگیرید. ممکن است نامی که یک کاربر در صفحه خود انتخاب کرده با شناسه ID او متفاوت باشد. اگر برای خرید الماس یا پیگیری یک حساب از شما Bigo ID خواسته شده است، باید همان شناسه مربوط به حساب را وارد کنید، نه صرفاً نامی که روی پروفایل دیده می‌شود.
از کجا بیگو آیدی را پیدا کنیم؟
پیدا کردن Bigo ID معمولاً از داخل پروفایل حساب امکان‌پذیر است. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- برنامه Bigo Live را باز کنید.
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- به بخش Profile یا Me بروید.
- وارد صفحه پروفایل خود شوید.
- گزینه مربوط به Edit Profile یا ویرایش پروفایل را بررسی کنید.
- در این بخش، قسمت Bigo ID را پیدا کنید
پیدا کردن Bigo ID برای خرید الماس
اگر قصد دارید برای حساب خود الماس خریداری کنید، قبل از وارد کردن شناسه، بهتر است آن را مستقیماً از پروفایل خودتان بررسی کنید. سپس شناسه را بدون تغییر و با دقت در قسمت مربوط به خرید وارد کنید.
این کار اهمیت زیادی دارد، چون در هنگام شارژ باید مشخص باشد که کدام حساب قرار است الماس را دریافت کند. خود Bigo Live نیز در راهنمای پشتیبانی مربوط به شارژ توصیه می‌کند پیش از انجام تراکنش، Bigo ID مقصد را بررسی کنید.
چرا Bigo ID پیدا نمی‌شود؟
گاهی کاربران وارد پروفایل خود می‌شوند اما گزینه Bigo ID را پیدا نمی‌کنند. این اتفاق می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد و لزوماً به معنی حذف شدن شناسه حساب نیست.
1. در بخش اشتباه به دنبال ID می‌گردید
یکی از رایج‌ترین دلایل این است که کاربر در صفحه اصلی پروفایل به دنبال ID می‌گردد، در حالی که در نسخه مورد استفاده او ممکن است شناسه داخل بخش ویرایش پروفایل نمایش داده شود.
2. نسخه برنامه متفاوت است
ظاهر و محل قرارگیری بعضی گزینه‌های Bigo Live ممکن است با توجه به نسخه برنامه، سیستم عامل یا تغییرات رابط کاربری متفاوت باشد. اگر گزینه‌ای را در محل همیشگی پیدا نمی‌کنید، برنامه را به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی کنید.
Bigo Live نیز برای مشکلات فنی توصیه می‌کند ابتدا برنامه را به‌روزرسانی کرده، آن را ببندید و دوباره باز کنید و در صورت ادامه مشکل، از بخش Help & Feedback کمک بگیرید.
3. مشکل موقت برنامه وجود دارد
گاهی اوقات یک مشکل موقت در بارگذاری پروفایل یا اتصال اینترنت باعث می‌شود بعضی اطلاعات نمایش داده نشوند. در این شرایط، اتصال اینترنت را بررسی کنید، برنامه را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، می‌توانید از مسیر Me > Help & Feedback > Feedback مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید.
4. Bigo IDرا با نام کاربری اشتباه گرفته‌اید
ممکن است نامی که در بالای پروفایل مشاهده می‌کنید همان چیزی نباشد که فروشگاه یا سرویس شارژ از شما به عنوان Bigo ID می‌خواهد. بنابراین هنگام خرید بیگو آیدی، حتماً عنوان BIGO ID را بررسی کنید و شناسه مربوط به همان قسمت را وارد کنید.
5. حساب یا اطلاعات آن نیاز به بررسی دارد
اگر به حساب دسترسی ندارید یا اطلاعات پروفایل برایتان نمایش داده نمی‌شود، بهتر است به‌جای حدس زدن ID، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
هنگام خرید اگر ID اشتباه وارد شود چه اتفاقی می‌افتد؟
وارد کردن Bigo ID اشتباه هنگام خرید می‌تواند باعث شود شارژ به حساب مورد نظر شما نرسد. اگر شناسه اشتباه مربوط به یک حساب معتبر باشد، احتمال دارد تراکنش برای همان حساب پردازش شود؛ بنابراین نباید تصور کنید که اشتباه در وارد کردن ID حتماً باعث لغو خودکار سفارش می‌شود.
اگر متوجه شدید ID را اشتباه وارد کرده‌اید، بهتر است خرید دیگری انجام ندهید و ابتدا وضعیت سفارش قبلی را بررسی کنید. در راهنمای رسمی Bigo Live نیز تأکید شده است که پیش از شارژ، Bigo ID دریافت‌کننده باید بررسی شود و در صورت بروز مشکل، اطلاعات تراکنش مانند مبلغ، زمان خرید، شماره سفارش و رسید برای پشتیبانی آماده باشد.
اگر پرداخت موفق شده اما الماس به حساب مورد نظر اضافه نشده است، Bigo Live توصیه می‌کند از طریق Help & Feedback موضوع را پیگیری کنید. همچنین اگر شارژ پس از ۳۰ دقیقه در حساب ظاهر نشد، اطلاعات تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
سوالات متداول
1. Bigo ID چند رقمی است؟
Bigo ID عدد ثابتی با تعداد رقم مشخص نیست.
2. آیا بیگو آیدی همان نام پروفایل است؟
خیر. نام نمایشی پروفایل و Bigo ID دو مورد متفاوت هستند. هنگام خرید یا پیگیری حساب، باید شناسه‌ای را وارد کنید که با عنوان Bigo ID مشخص شده است.
3. آیا می‌توان Bigo ID را تغییر داد؟
طبق راهنمای Bigo Live، تغییر Bigo ID از مسیر پروفایل و ویرایش پروفایل انجام می‌شود و ID جدید باید در دسترس و منحصربه‌فرد باشد.
4. آیا بعد از وارد کردن ID اشتباه می‌توان آن را اصلاح کرد؟
بستگی به وضعیت سفارش و قوانین سرویس یا فروشگاه دارد. اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، ممکن است امکان اصلاح وجود داشته باشد.
5. اگر الماس به حساب اشتباهی واریز شود، قابل برگشت است؟
بازگشت یا اصلاح چنین تراکنشی قطعی نیست و به شرایط سفارش و سیاست ارائه دهنده خدمات بستگی دارد. بهتر است بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
6. اگر ID درست باشد ولی الماس به حساب اضافه نشود چه کنیم؟
ابتدا وضعیت پرداخت و سفارش را بررسی کنید. اگر تراکنش موفق بوده اما شارژ انجام نشده است، با ارائه رسید و شماره سفارش، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
